Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad

Última actualización: 29 de diciembre de 2024

En XpertiaTech valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios web, aplicaciones y plataformas digitales.

Nos comprometemos a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y otras normativas aplicables de protección de datos.

Contenido

1. Información que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono
  • Información comercial: nombre de empresa, industria, detalles del proyecto
  • Información de pago: datos procesados de forma segura a través de Stripe (no almacenamos directamente números de tarjeta)
  • Comunicaciones: mensajes que nos envías a través de formularios, chat en vivo, WhatsApp o correo electrónico

Información recopilada automáticamente:

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
  • Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla
  • Datos de interacción: clics, movimientos del mouse, scroll (mediante herramientas de análisis)
  • Cookies: ver nuestra Política de Cookies para más detalles

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Prestación de Servicios

Procesar solicitudes, cotizaciones, desarrollar proyectos y brindar soporte técnico.

Comunicación

Responder consultas, enviar confirmaciones, actualizaciones de proyectos y comunicaciones relacionadas con el servicio.

Mejora Continua

Analizar el uso de nuestro sitio web para optimizar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.

Marketing (con consentimiento)

Enviar información sobre nuevos servicios, ofertas especiales y contenido relevante solo si has aceptado recibirlo.

Cumplimiento Legal

Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

3. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios:

  • Stripe: procesamiento seguro de pagos
  • Netlify: hosting y gestión de formularios
  • Cloudflare: CDN, seguridad y optimización de contenido
  • Google Analytics: análisis de tráfico web (datos anonimizados)
  • Meta (Facebook): píxel de seguimiento para publicidad (solo con consentimiento)

Importante: Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines que les hemos especificado.

Otras situaciones:

  • Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
  • Para proteger nuestros derechos legales o propiedad
  • En caso de fusión, adquisición o venta de activos (previa notificación)
  • Con tu consentimiento explícito para otros fines específicos

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, cómo las usamos y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

5. Tus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la LFPDPPP, tienes derecho a:

Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti

Rectificación

Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos

Cancelación

Solicitar que dejemos de usar tus datos

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a:

info@xpertia.tech

Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO"

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, de acuerdo con lo establecido en la LFPDPPP.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

  • Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones están protegidas con certificados de seguridad
  • Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
  • Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusiones y auditorías regulares
  • Backups seguros: Copias de seguridad encriptadas en servidores protegidos
  • Cumplimiento de estándares: Seguimos las mejores prácticas de la industria (ISO 27001, SOC 2)

Nota: Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos también tomar medidas de seguridad personales, como usar contraseñas fuertes y no compartir información sensible por canales no seguros.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

  • Un aviso destacado en nuestro sitio web
  • Correo electrónico a la dirección que nos proporcionaste
  • Actualización de la fecha "Última actualización" al inicio de esta página

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

8. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos:

XpertiaTech

Teléfono:

+1 (415) 523-8886

WhatsApp:

+1 (415) 523-8886

Atención a clientes:

México - LATINOAMERICA

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